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ING-DiBa AG
Theodor-Heuss-Allee 2
60486 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: 069 / 50 50 90 69
E-Mail-Adresse: info@ing.de
Facebook: www.facebook.com/ing.deutschland
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main unter der
Registernummer HRB 7727. Die Bank hat ihren Sitz in Frankfurt am Main.
Umsatzsteueridentifikationsnummer (UST-Id.-Nr.): DE114103475
Bankleitzahl (BLZ): 500 105 17
BIC: INGDDEFFXXX
Informationen zur Einlagensicherung:
Die ING-DiBa AG ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher
Banken e.V. angeschlossen.
Vorstand / Aufsichtsrat
Vertretungsberechtigter Vorstand:
Michael Clijdesdale
Eddy Henning
Vorsitzende des Aufsichtsrates:
Susanne Klöß-Braekler
Zuständige Aufsichtsbehörde
Europäische Zentralbank
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Anschrift Bonn:
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Anschrift Frankfurt am Main:
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main
Internet: https://www.bafin.de
E-Mail: poststelle@bafin.de
Für den Inhalt verantwortlich
nach § 18 Abs. 2 MStV ist Waltraud Niemann,
ING-DiBa AG, Theodor-Heuss-Allee 2, 60486 Frankfurt am Main
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© ING-DiBa AG, Frankfurt am Main. Alle Rechte vorbehalten.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle
„Ombudsmann der privaten Banken“ (https://bankenombudsmann.de/) teil. Dort hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung einer
Streitigkeit mit der Bank den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft
der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit über einen Zahlungsdienstevertrag (§
675 f des Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher
sind, den Ombudsmann der privaten Banken anrufen.
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden
im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird oder im
Internet unter www.bankenverband.de abrufbar ist. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief oder
E-Mail) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e. V.,
Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, E-Mail:
ombudsmann@bdb.de, zu richten.
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)
errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche
Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU
niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Die ING-DiBa AG (nachfolgend auch als "ING" bezeichnet) ermöglicht die Nutzung
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Verschiedenes
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Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2022.
Als vertrauenswürdiger Partner legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir haben diesen Hinweis transparenter gestaltet, indem wir die Informationen zu folgenden Punkten verbessert haben:
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Die ING Bank-Gruppe hat strenge Grundsätze in ihrer Datenschutzcharta übernommen, die unter verfügbar ist.
ING Bank SA („Wir“), als Datenverantwortlicher, sind verantwortlich für das Sammeln und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Tätigkeiten.
Unsere Aufgabe ist es, allen unseren Kunden – Privatpersonen, Unternehmern, sehr kleinen Unternehmen (VSEs), kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs), großen Unternehmen und institutionellen Investoren – bei ihren täglichen Bankgeschäften zu helfen sowie ihre Projekte mit unseren Finanzierungs-, Investitions-, Spar- und Versicherungslösungen zu realisieren.
Als Mitglied einer integrierten Bank- und Versicherungsgruppe, die mit den verschiedenen Gruppenunternehmen zusammenarbeitet, bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Bankwesen, Versicherung und Leasing (Leasingverträge mit/ohne Kaufoption).
Zweck dieses Hinweises ist es, zu erklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie diese kontrollieren und verwalten können.
Gegebenenfalls erhalten Sie zusätzliche Informationen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen.
Dieser Hinweis ist für Sie („Sie“) relevant, wenn Sie:
Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, vergessen Sie nicht, diese darüber zu informieren, dass ihre Daten weitergegeben wurden, und sie einzuladen, diesen Hinweis zu lesen. Wir werden uns bemühen, dies ebenfalls zu tun, wenn wir können (d.h. wenn wir die Kontaktdaten der betreffenden Personen haben).
Sie haben Rechte, die Ihnen ermöglichen, erheblichen Einfluss auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung durch uns auszuüben. Wir weisen darauf hin, dass diese Rechte eingeschränkt sein können, wenn die Vorschriften dies vorsehen. Dies gilt für die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, die uns daran hindern, Ihnen die Ausübung Ihrer verschiedenen Rechte in Bezug auf Ihre zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gestatten.
Wenn Sie die nachfolgend beschriebenen Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage per Post an
Permanent Control – Right Management
Group Communications
Code ACI :
CVA06A3
35 rue de la Gare – 75019 Paris
Frankreich
oder auf unserer Website https://group.ING Bank/en/data-protection bei Bedarf mit einem Scan/einer Kopie Ihres Ausweises.
Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß diesem Hinweis haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse:
Permanent Control – Right Management
Group Communications
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35 rue de la Gare – 75019 Paris
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2.1. Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten anfordern
Wenn Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten wünschen, werden wir Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, auf die sich Ihre Anfrage bezieht, sowie die Informationen über deren Verarbeitung zur Verfügung stellen.
2.2. Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind, können Sie die Änderung oder Ergänzung verlangen. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie unterstützende Dokumente vorlegen.
2.3. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Wenn Sie möchten, können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2.4. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf einem berechtigten Interesse basiert, widersprechen
Wenn Sie mit einer Form der Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse basiert, nicht einverstanden sind, können Sie aus Gründen, die Ihre besondere Situation betreffen, Widerspruch einlegen, indem Sie uns präzise über die Verarbeitung und die Gründe informieren. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterverarbeiten, es sei denn, es gibt zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung oder die Daten sind erforderlich, um rechtliche Ansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.
2.5. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken widersprechen
Sie haben das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen, einschließlich Profiling, soweit es mit solchem Marketing in Zusammenhang steht.
2.6. Sie können die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten aussetzen
Wenn Sie die Genauigkeit der von uns verwendeten Daten bestreiten oder der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, werden wir Ihre Anfrage überprüfen oder überprüfen. Während der Überprüfungsperiode Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit, uns zu bitten, die Nutzung Ihrer Daten auszusetzen.
2.7. Sie haben Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungen
Grundsätzlich haben Sie das Recht, nicht einer vollautomatisierten Entscheidung, die auf Profiling basiert oder nicht, unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich betrifft. Wir können jedoch solche Entscheidungen automatisieren, wenn dies für den Abschluss/ die Durchführung eines Vertrages mit uns erforderlich, durch Vorschriften autorisiert oder wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, die Entscheidung anzufechten, Ihre Sichtweise darzulegen und die Intervention einer Person zu beantragen, die die Entscheidung überprüfen kann.
2.8. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
2.9. Sie können die Übertragbarkeit einiger Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Sie können verlangen, dass Ihnen eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt wird. Wo technisch möglich, können Sie uns bitten, diese Kopie an eine dritte Partei weiterzuleiten.
2.10. Sie können entscheiden, was mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod geschieht
Sie können uns Anweisungen geben, wie Ihre Daten nach Ihrem Tod gespeichert, gelöscht und weitergegeben werden sollen.
2.11. Wie können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen?
Neben den oben genannten Rechten können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. In Frankreich ist dies die CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés).
Der Zweck dieses Abschnitts ist es, Ihnen zu erklären, warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und auf welcher rechtlichen Grundlage wir dies rechtfertigen.
3.1. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um unsere verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen
Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wenn dies erforderlich ist, um die Vorschriften einzuhalten, denen wir unterliegen, einschließlich der bank- und finanzrechtlichen Vorschriften.
3.1.1. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:
3.3.2. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen kommerzielle Angebote elektronisch, per Post und telefonisch zu senden
Als Teil der ING Bank Gruppe möchten wir Ihnen Zugang zu unserem gesamten Angebot an Produkten und Dienstleistungen bieten, die Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen.
Sobald Sie Kunde sind und sofern Sie nicht widersprechen, können wir Ihnen diese Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die des Konzerns elektronisch zusenden, wenn sie den Produkten und Dienstleistungen ähneln, die Sie bereits abonniert haben.
Wir stellen sicher, dass diese Marketingangebote Produkte oder Dienstleistungen betreffen, die mit Ihren Bedürfnissen in Zusammenhang stehen und die die bestehenden Angebote ergänzen, um das richtige Gleichgewicht zwischen unseren Interessen zu gewährleisten.
Sofern Sie nicht widersprechen, können wir Ihnen auch Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie denen des Konzerns und unserer vertrauenswürdigen Partner telefonisch und per Post zusenden.
3.3.3. Wir analysieren Ihre personenbezogenen Daten, um standardmäßiges Profiling durchzuführen, um unsere Produkte und Angebote anzupassen
Um Ihre Erfahrung und Zufriedenheit zu verbessern, müssen wir bestimmen, zu welcher Kundengruppe Sie gehören. Dazu erstellen wir ein Standardprofil basierend auf den relevanten Daten, die wir aus den Informationen auswählen:
Sofern Sie nicht widersprechen, führen wir diese Personalisierung basierend auf standardmäßigem Profiling durch. Wir können weiter gehen, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen, wenn Sie zustimmen, indem wir maßgeschneiderte Personalisierung wie unten beschrieben vornehmen.
3.4. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben
Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Ihnen spezifische Informationen geben und um Ihre Einwilligung bitten. Wir erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können.
Insbesondere werden wir um Ihre Einwilligung bitten für:
Weitere Einwilligungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können gegebenenfalls von Ihnen verlangt werden.
Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, das heißt alle Informationen, die Sie identifizieren oder Ihre Identifizierung ermöglichen.
Je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung, die wir Ihnen bieten, und den Interaktionen, die wir mit Ihnen haben, sammeln wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie, einschließlich:
Wir können sensible Daten wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Daten zu Straftaten erheben, sofern dies den strengen Bedingungen entspricht, die durch Datenschutzbestimmungen festgelegt sind.
Wir sammeln personenbezogene Daten direkt von Ihnen, können jedoch auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen beziehen.
Wir sammeln manchmal Daten aus öffentlichen Quellen:
Wir sammeln auch personenbezogene Daten von Dritten:
a. Mit Einheiten der ING Bank Gruppe
Als Mitgliedsgesellschaft der ING Bank Gruppe arbeiten wir weltweit eng mit anderen Unternehmensgruppen zusammen. Ihre personenbezogenen Daten können daher bei Bedarf zwischen den Einheiten der ING Bank Gruppe ausgetauscht werden, um:
b. Mit Empfängern, Dritten außerhalb der ING Bank Gruppe und Unterauftragnehmern
Um einige der in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecke zu erfüllen, können wir bei Bedarf Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:
Im Falle internationaler Übertragungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in ein Land außerhalb des EWR kann der Transfer Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer Entscheidung der Europäischen Kommission erfolgen, wenn die Kommission anerkannt hat, dass das Land, in das Ihre Daten übertragen werden, ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet. Wenn Ihre Daten in ein Land übertragen werden, dessen Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission nicht als angemessen anerkannt wurde, werden wir entweder auf eine Ausnahmeregelung zurückgreifen, die für die spezifische Situation gilt (zum Beispiel, wenn die Übertragung zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, wie bei einer internationalen Zahlung), oder wir werden eine der folgenden Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen:
Um eine Kopie dieser Maßnahmen zu erhalten, die zum Schutz Ihrer Daten entwickelt wurden, oder um Details darüber zu erhalten, wo sie zugänglich sind, können Sie uns eine schriftliche Anfrage senden an
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Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der erforderlich ist, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, oder für einen Zeitraum, der sich nach unseren betrieblichen Anforderungen richtet, wie z.B. ordnungsgemäße Kontoverwaltung, effizientes Kundenbeziehungsmanagement und Reaktion auf rechtliche Ansprüche oder regulatorische Anfragen.
Andernfalls werden Ihre personenbezogenen Daten in der Regel für 2 Jahre aufbewahrt.
In einer Welt, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt, überprüfen wir diesen Hinweis regelmäßig und aktualisieren ihn bei Bedarf.
Wir laden Sie ein, die neueste Version dieses Dokuments online zu überprüfen, und wir werden Sie über wesentliche Änderungen über unsere Website oder unsere üblichen Kommunikationskanäle informieren.
Anhang
Wir gehören zu einer Bankengruppe, die auf der Ebene der Einheit ein robustes System zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT) haben muss, während es zentral geleitet wird, ein System zur Bekämpfung von Korruption sowie ein System zur Einhaltung internationaler Sanktionen (das umfasst alle wirtschaftlichen oder handelsbezogenen Sanktionen, einschließlich aller Gesetze, Vorschriften, Einschränkungen, Embargos oder Vermögenssperren, die von der Französischen Republik, der Europäischen Union, dem US-Finanzministerium’s Office of Foreign Asset Control und jeder zuständigen Behörde im Gebiet, in dem wir tätig sind, erlassen, geregelt, verhängt oder durchgesetzt werden).
Zum Zwecke der AML/CFT und der Einhaltung internationaler Sanktionen führen wir die folgenden Verarbeitungen durch, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen:
In diesem Kontext sind wir verpflichtet, auf Folgendes zurückzugreifen:
Wir führen diese Überprüfungen bei der Aufnahme einer Beziehung durch, aber auch während der gesamten Beziehung zu Ihnen, zu Ihnen und zu den Transaktionen, die Sie durchführen. Am Ende der Beziehung und wenn Sie Gegenstand eines Alarms waren, werden diese Informationen aufbewahrt, um Sie zu identifizieren und unsere Überwachung anzupassen, falls Sie eine neue Beziehung zu einer Einheit der ING Bank Gruppe eingehen oder im Rahmen einer Transaktion, an der Sie beteiligt sind.
Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten, teilen wir mit den Einheiten der ING Bank Gruppe Informationen, die zu den Zwecken von AML/CFT, Anti-Korruption oder der Anwendung internationaler Sanktionen gesammelt wurden. Wenn Ihre Daten mit Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums geteilt werden, die kein angemessenes Schutzniveau haben, unterliegen die Übertragungen den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wenn zusätzliche Daten zum Zwecke der Einhaltung von Vorschriften von Nicht-EU-Ländern gesammelt und geteilt werden, ist diese Verarbeitung erforderlich, um der ING Bank Gruppe und ihren Einheiten sowohl die Einhaltung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen als auch die Vermeidung von Sanktionen vor Ort zu ermöglichen, was unser berechtigtes Interesse ist.